Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om je een optimale service te bieden. Ben je niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing.

Een klacht indienen

Je kunt een klacht indienen via onze klantenservice. Vermeld hierbij indien mogelijk:

Je naam
Je ordernummer
Een duidelijke omschrijving van je klacht
Eventuele foto's als de klacht betrekking heeft op een beschadigd of defect product

Behandeling van klachten

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht zo snel mogelijk.

Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Is er meer tijd nodig om je klacht te behandelen, dan informeren wij je hierover binnen deze termijn.