Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dien je je retour binnen deze termijn aan te melden via het retourformulier op onze website.

Retourzending

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending, of zodra je kunt aantonen dat deze is verzonden, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering uiterlijk binnen 14 dagen terug.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken.
Producten waarvoor het herroepingsrecht volgens de wet is uitgesloten.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.