Procédure de traitement des plaintes

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service optimal. Vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou de nos services ? Faites-le nous savoir. Nous serons ravis de trouver une solution appropriée avec vous.

Déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte via notre service client. Veuillez inclure si possible :

Votre nom
Votre numéro de commande
Une description claire de votre plainte
Des photos éventuelles si la plainte concerne un produit endommagé ou défectueux

Traitement des plaintes

Nous accuserons réception de votre plainte dans les plus brefs délais.

Vous recevrez une réponse détaillée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre plainte. Si plus de temps est nécessaire pour traiter votre plainte, nous vous en informerons dans ce délai.