Retours

Nous estimons qu'il est important que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de motif.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez enregistrer votre retour dans ce délai via le formulaire de retour sur notre site web.

Expédition de retour

Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné, dans la mesure du possible, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Frais de retour

Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client, sauf accord contraire ou si le produit est endommagé ou livré de manière incorrecte.

Remboursement

Après réception du retour, ou dès que vous pouvez prouver qu'il a été expédié, nous vous rembourserons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition standard de la livraison initiale, au plus tard dans les 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.

Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés lorsque l'exception légale s'applique :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après que le sceau a été brisé.
Produits pour lesquels le droit de rétractation est exclu par la loi.

Endommagé ou livré de manière incorrecte

Vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect ? Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous trouverons ensemble une solution appropriée.