Expédition

Nous faisons de notre mieux pour traiter et livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après réception du paiement. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi et de traçabilité PostNL, afin que vous puissiez suivre votre commande.

Délai de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les 1 à 3 jours ouvrables. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ce délai de livraison, aucun droit ne peut en être tiré.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du paiement.

• Livraison gratuite pour les commandes à partir de 75,00 €.
• Pour les commandes inférieures à 75,00 €, les frais d'expédition applicables seront calculés et affichés lors du paiement.

Livraison

Nous expédions toutes les commandes via PostNL à l'adresse de livraison indiquée par le client. Veuillez donc toujours vérifier attentivement si vos coordonnées sont correctement renseignées. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des coûts supplémentaires résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Absence lors de la livraison

Êtes-vous absent au moment de la livraison ? Dans ce cas, PostNL suit sa procédure de livraison standard. Selon la situation, le colis sera représenté, livré chez les voisins ou déposé dans un point de service PostNL. Vous pouvez suivre le statut actuel via le code de suivi et de traçabilité.

Retard

Dans des cas exceptionnels, la livraison peut être retardée en raison d'une forte affluence, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues. Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible.

Livraison endommagée ou incomplète

Vérifiez votre commande immédiatement après réception. Votre commande est-elle endommagée, incomplète ou mal livrée ? Veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions trouver une solution appropriée ensemble.

Questions

Avez-vous des questions concernant l'expédition de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.